Kontakt a pomoc

Napíš nám, pomôžeme ti

Najrýchlejšie nás zastihneš e-mailom alebo cez WhatsApp. Odpovedáme od pondelka do piatka, od 9:00 do 17:00 rumunského času.

E-mail

contact@inklabs.ro

Najlepšia cesta pre objednávky a vrátenie tovaru.

Telefón a WhatsApp

+40 793 173 700

Od pondelka do piatka, od 9:00 do 17:00.

Napíš nám na WhatsApp

Formulár

Napíš nám priamo odtiaľto, bez otvárania e-mailu.

Prejsť na formulár

Pomoc s objednávkou

Aby sme ti pomohli už od prvej správy

  • Uveď číslo objednávky, ktoré nájdeš v potvrdzovacom e-maile a vo svojom účte InkLabs.
  • Po odoslaní balíka ti príde e-mail s číslom na sledovanie zásielky.
  • Objednávku môžeme zrušiť, kým nebola spracovaná alebo odoslaná.

Doručenie

Doručenie: Slovensko

Cena doručenia€5,90
Doprava zdarma od€30,00
Odhadovaný čas2 pracovné dni

Všetky ceny obsahujú DPH a presnú cenu uvidíš pri dokončení objednávky, pred platbou.

Vrátenie a vrátenie peňazí

Ako vrátiť objednávku

V skratke podľa našich podmienok vrátenia tovaru. Celé znenie nájdeš nižšie.

  1. 01

    Máš 30 dní

    Od objednávky môžeš odstúpiť do 30 kalendárnych dní od prevzatia produktov, a to bez udania dôvodu.

  2. 02

    Dáš nám vedieť

    Napíš nám e-mail na contact@inklabs.ro, použi formulár na odstúpenie podľa rumunského nariadenia vlády OUG 34/2014 alebo iné jasné vyhlásenie. Môžeš nám napísať aj poštou na adresu uvedenú nižšie.

  3. 03

    Pošleš tovar späť

    Pošli ho späť najneskôr do 30 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znášaš ty.

  4. 04

    Dostaneš peniaze späť

    Peniaze vraciame najneskôr do 14 kalendárnych dní od oznámenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby. Pri platbe na dobierku peniaze vrátime bankovým prevodom. Môžeme počkať, kým neprijmeme tovar alebo dôkaz o jeho odoslaní.

Čo musia vrátené produkty spĺňať

  • Pôvodný štítok a všetko prijaté príslušenstvo.
  • Nepoužité a nepoškodené, v neporušenom obale a prípadne zapečatené.
  • Ak k produktu patril darček, vraciaš ho tiež.

Čo sa vrátiť nedá

  • Produkty upravené podľa tvojich požiadaviek.
  • Zapečatené produkty, ktoré sa z hygienických dôvodov po rozbalení nedajú vrátiť.
  • Produkty, ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo stratiť platnosť, a produkty, ktoré sa po doručení neoddeliteľne zmiešali s inými vecami.

Webová stránka www.inklabs.sk predáva predovšetkým produkty prispôsobené podľa špecifikácií zákazníkov, ktoré spadajú pod výnimky práva na odstúpenie od zmluvy podľa článku 16 smernice o právach spotrebiteľov týkajúcej sa zmlúv uzavretých na diaľku.

Podmienky, ktoré musia vrátené produkty spĺňať

Zakúpené produkty musia súčasne spĺňať nasledujúce podmienky:

  • Mať originálny štítok
  • Byť dodané so všetkým príslušenstvom
  • Byť bez stôp po použití, poškodení alebo opotrebovaní
  • Obal nesmie byť poškodený
  • Byť zapečatené, ak je to relevantné

Spoločnosť THE AXN SRL si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie vrátenia, ak vrátené produkty nespĺňajú vyššie uvedené podmienky.

Ak bol vrátený produkt sprevádzaný darčekom, musí byť vrátený aj tento darček.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 30 kalendárnych dní, bez nutnosti uviesť dôvod, a bez toho, aby znášal iné náklady ako priame náklady spojené s vrátením produktu.

Lehota na odstúpenie

Lehota na odstúpenie uplynie po 30 kalendárnych dňoch odo dňa:

  • Keď zákazník alebo ním určená tretia strana fyzicky prevezme produkty (kúpne zmluvy)
  • Keď zákazník fyzicky prevezme posledný produkt pri objednávkach s oddeleným doručením
  • Keď zákazník fyzicky prevezme poslednú zásielku alebo diel pri viacnásobných dodávkach

Uplatnenie práva na odstúpenie

Pred uplynutím lehoty zákazník informuje predávajúceho jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Vyplnením a odoslaním žiadosti elektronicky na: contact@inklabs.ro
  • Použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy
  • Akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy

Oznámenie zasielajte e-mailom na contact@inklabs.ro alebo poštou na adresu: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko.

Lehota na vrátenie platby

Spoločnosť THE AXN SRL vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bola informovaná o rozhodnutí zákazníka odstúpiť od zmluvy. Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom platby, aký zákazník použil, s výnimkou prípadov, keď zvolená metóda (napr. dobierka) neumožňuje bezpečné vrátenie — v takom prípade zákazník súhlasí s vrátením bankových prevodom.

Predávajúci môže odložiť vrátenie platby až do prijatia vráteného tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Povinnosti zákazníka pri odstúpení

Zákazník vráti produkty bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od oznámenia rozhodnutia o odstúpení. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie produktov, pokiaľ predávajúci výslovne nesúhlasí s ich úhradou.

Výnimky z práva na odstúpenie

Zákazník nemôže uplatniť právo na odstúpenie, ak zmluva zahŕňa:

  • Dodávku tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo tovaru s krátkou dobou spotreby
  • Dodávku zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z hygienických dôvodov a ktorý zákazník rozbalil
  • Dodávku tovaru, ktorý je po dodaní svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
  • Produkty zhotovené na mieru podľa špecifikácií zákazníka

Náklady na dopravu a dodacie lehoty

Všetky ceny zahŕňajú DPH. Presné náklady sa zobrazia pri dokončení objednávky (checkout) pred platbou.

Krajina Cena dopravy Doprava zdarma od Odhadovaná lehota (pracovné dni)
🇷🇴 Rumunsko19,90 lei119,00 lei1 deň
🇭🇺 Maďarsko1 890 Ft12 000 Ft2 dni
🇧🇬 Bulharsko9,00 BGN60,00 BGN2 dni
🇸🇰 Slovensko€5,90€30,002 dni
🇨🇿 Česká republika169,00 Kč700,00 Kč2 dni
🇵🇱 Poľsko19,90 zł150,00 zł2–3 dni
🇬🇷 Grécko€5,90€30,003 dni
🇩🇪 Nemecko€6,90€30,003–4 dní
🇸🇮 Slovinsko€5,90€30,004 dni
🇭🇷 Chorvátsko€7,90€30,004 dni
🇦🇹 Rakúsko€9,90€30,004 dní
🇮🇹 Taliansko€7,90€30,005 dni
🇫🇷 Francúzsko€10,90€30,005 dní
🇧🇪 Belgicko€12,90€30,005 dní
🇪🇸 Španielsko€8,90€30,005 dní
🇱🇻 Lotyšsko€7,90€30,005 dní
🇵🇹 Portugalsko€8,90€30,005–6 dní
🇱🇹 Litva€6,90€30,005–6 dní
🇪🇪 Estónsko€9,90€30,005–6 dní
🇳🇱 Holandsko€11,90€30,006–7 dní
🇩🇰 Dánsko69,90 kr DKK150,00 kr DKK6–7 dní
🇸🇪 Švédsko99,90 kr SEK150,00 kr SEK6–7 dní
🇫🇮 Fínsko€13,90€30,006–7 dní
🇮🇪 Írsko€11,90€30,008–9 dní
🇲🇹 Malta€13,90€30,008–9 dní
🇱🇺 Luxembursko€9,90€30,0010–11 dní
🇺🇸 Spojené štáty$12.99$69.005 dní

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo dopravy nás kontaktujte:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukurešť, Rumunsko
E-mail: contact@inklabs.ro
Telefón: +40 793 173 700
Daňové identifikačné číslo: 51514286
Číslo v obchodnom registri: J2025021460006

Poškodený alebo nesprávny produkt

Keď je s balíkom niečo v neporiadku

Odfoť toOdfoť produkt a jednu fotku obalu skôr, než niečo z balíka vyhodíš.
Napíš námPošli fotky na contact@inklabs.ro, spolu s číslom objednávky a pár slovami o tom, čo sa stalo.
Vyriešime toSkontrolujeme to a navrhneme riešenie: pošleme ti správny produkt alebo ti za neho vrátime peniaze.

Otázky

Na čo sa nás pýtate najčastejšie

Po odoslaní ti pošleme e-mail s číslom na sledovanie. Ak ti nedorazil, skontroluj priečinok so spamom alebo nám napíš s číslom objednávky.
Áno, kým nebola spracovaná alebo odoslaná. Napíš nám čo najskôr a uveď číslo objednávky.
Nie, nanesený vzor sa považuje za použitý produkt. Pri vrátení prijímame nepoužité produkty v neporušenom obale.
Priame náklady na vrátenie znášaš ty, ak sme sa nedohodli, že ich zaplatíme my.
Peniaze vraciame najneskôr do 14 kalendárnych dní od oznámenia odstúpenia. Môžeme počkať, kým neprijmeme tovar alebo dôkaz o odoslaní.

Formulár

Pošli nám správu

Údaje o firme

  • Prevádzkovateľ: THE AXN SRL
  • Adresa: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Daňové ID: 51514286 · Číslo v obchodnom registri: J2025021460006